Términos y Condiciones del Plan Mantenimiento para Hogares Manitas Premium

Al suscribirse a este servicio, el cliente acepta los siguientes términos de uso:

Descripción del Servicio
El Plan Mantenimiento para Hogares Manitas Premium es un servicio anual que incluye una serie de prestaciones de mantenimiento preventivo y correctivo en el hogar.

Acceso al Área Privada
Para utilizar el Plan Mantenimiento para Hogares Manitas Premium, el cliente debe adquirir el plan. Una vez realizado el pago, se le otorgará acceso a un área privada en nuestra web, donde podrá contratar online los servicios incluidos en el plan. Además, los suscriptores tendrán un 15% de descuento en todos los servicios disponibles en la web.

Ámbito de Cobertura
El servicio cubre los hogares ubicados en la ciudad de Barcelona y áreas metropolitanas como [detallar áreas específicas, si es posible]. Para zonas fuera de este perímetro, pueden aplicarse cargos adicionales por desplazamiento, los cuales se indicarán previamente al cliente antes de cualquier intervención.

Duración del Contrato
La suscripción al Plan Manitas Premium tiene una vigencia de 1 año desde la fecha de contratación. Durante este período, el cliente puede disfrutar de todos los beneficios y servicios especificados en el plan. El contrato se renovará automáticamente al finalizar el periodo, a menos que el cliente notifique su cancelación con al menos 30 días de antelación, mediante [indicar método de notificación, como email o teléfono].

Servicios Incluidos
El Plan Manitas Premium incluye, sin costo adicional, los siguientes servicios:

• Limpieza de filtros de aire acondicionado.
• Desatasco de baño o cocina.
• Apertura de cerraduras en casos de emergencia.
  
• Limpieza de sofás.
  
• Atención telefónica 24/7 para emergencias relacionadas con el hogar

Cada intervención incluirá hasta 2 horas de mano de obra. Si la reparación o servicio requiere más tiempo, se notificará previamente al cliente para acordar cualquier cargo adicional.

Servicios No Cubiertos
El plan no cubre:

Reparaciones estructurales o de grandes obras.
Sustitución de electrodomésticos o aparatos.
Reparaciones que excedan las 2 horas de mano de obra sin previo acuerdo del cliente.
Servicios no incluidos en el plan o que requieran materiales especiales no disponibles

Citas y Atención al Cliente
El cliente puede solicitar los servicios incluidos en su plan a través de la web en su área privada, para información o asesoramiento los canales de contacto proporcionados (teléfono o email). Las intervenciones de mantenimiento preventivo deben ser programadas con 24 horas de antelación, mientras que las emergencias se atenderán en la mayor brevedad posible.

Cancelaciones y Reembolsos
El cliente puede cancelar su suscripción al Plan Manitas Premium en cualquier momento dentro de los primeros 14 días posteriores a la contratación sin ningún cargo, siempre que no haya utilizado los servicios. La cancelación se debe realizar a través de [especificar método, como email o teléfono]. Si se cancela después de haber utilizado alguno de los servicios, no se realizará ningún reembolso, y la cobertura finalizará al término del periodo contratado.

Limitación de Responsabilidad
Manitas a Domicilio se compromete a realizar los trabajos de mantenimiento con la mayor diligencia y profesionalidad. Sin embargo, no se responsabiliza de:

Daños preexistentes o problemas estructurales no detectables durante el servicio.
Incumplimiento o retrasos debido a causas fuera de nuestro control, como desastres naturales o falta de acceso al domicilio.
En caso de que se produzcan daños durante la prestación del servicio, Manitas a Domicilio responderá por los mismos, siempre que dichos daños se hayan producido por negligencia comprobada del personal. Por ejemplo, se consideraría negligencia si el técnico no utilizara las herramientas adecuadas o no siguiera los procedimientos estándar durante la intervención.

Garantía de Servicio
Todos los servicios realizados en el marco del Plan Manitas Premium están garantizados por un periodo de 1 año. Si el problema persiste o la reparación falla dentro de este periodo, se enviará a un técnico sin costo adicional. El cliente debe notificar la necesidad de un servicio bajo garantía a través de [especificar método, como email o teléfono].

Condiciones de Uso
El cliente debe facilitar acceso adecuado y seguro al domicilio en la fecha y hora pactada para la intervención.Los servicios están diseñados para reparaciones o mantenimientos menores. Problemas complejos o estructurales no están cubiertos por el plan.El cliente es responsable de notificar problemas de mantenimiento con antelación, a fin de que el técnico pueda llevar el equipo y herramientas adecuadas. Es importante que el cliente informe sobre cualquier problema que pueda requerir herramientas específicas, para que el servicio se realice de manera eficiente.

Modificaciones de los Términos y Condiciones
Manitas a Domicilio se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones del Plan Manitas Premium en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado al cliente con 30 días de antelación, ofreciendo la posibilidad de cancelar el contrato si no está de acuerdo con los nuevos términos. Las modificaciones se comunicarán a través de [especificar método, como email o teléfono].

Ley Aplicable
Este contrato se rige por la legislación española. Cualquier disputa que surja del mismo será resuelta en los tribunales competentes de Barcelona.